独立系ホテル・旅館の運営もサポート
お客様に一番始めに対応するのは、フロントやマネジャーをはじめとするスタッフです。コミュニケーションを始め、クチコミを分析し、良い評判は広めましょう。
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ホテル・旅館は、変化を続けるお客様のニーズに応えるために絶え間ない努力を重ねる一方で、スタッフ人事やホテルの稼働率に至るまでさまざまな課題に直面しています。TrustYouプラットフォームは、日々のスタッフの業務をより簡単なものにし、まるでスタッフの一員のように機能します。
もうお客様からのリクエストやコメント、質問を見逃すことはありません。すべてをリアルタイムに、1つのチャネルで管理することができます。また、問題やタスクがスピーディーに処理されたかどうか、誰が担当しどのような結果となったかを確認することができます。
アウトリーチメッセージや個別メッセージの配信を予約することで、お客様に重要なニュースを伝えられます。また、保存したテンプレートを使用して、受信したメッセージに対してすばやく返信できます。
始めましょうアンケートの回答結果を確認する際に、質問項目を指定し、特定の質問を検索できます。たった1つのステップで、どのようなお客様がホテルにリピート滞在を希望されているのかが分かります。
始めましょう御社のテクノロジーまたはお使いのテクノロジーを TrustYou と連携させたい場合は、ぜひご連絡ください!